I.03.16 · Non-standard Machinery / 非标机械设备
远程故障诊断与派工
客户只描述“设备停了”，报警、程序版本、工艺参数和最近操作不完整，工程师到场后才补采信息。
BUSINESS PROBLEM
为什么这个问题值得进入试点？
客户只描述“设备停了”，报警、程序版本、工艺参数和最近操作不完整，工程师到场后才补采信息。
ACCOUNTABLE OWNER
售后服务经理
最终业务决定与人工批准必须由该岗位或试点中重新指定的具名 Owner 完成。
AGENT OPERATING LOOP
远程服务 Agent如何参与，但不越过人工边界。
以下是参考运行设计，不表示正在执行。
- 01引导采集报警与运行快照读取已授权上下文设计态
- 02对照已知故障和版本保留来源与中间状态设计态
- 03远程措施审批保留来源与中间状态设计态
- 04无法恢复时生成带料派工形成待验收业务工件待人审
PROFESSIONAL SYSTEM SURFACE
非标机械设备专业工作面。
工程变更、项目交付与设备制造；组件根据案例业务对象生成。
待授权系统设备IoTCRM知识库PLM派工
关键业务对象service_ticketalarmsoftware_revparameterdiagnosisskillspare_part
所有编号、状态和图形均为合成演示；真实试点必须由权威系统数据、权限与回读结果替换。
DESIGNED CLOSED LOOP
设计闭环
服务单包含已验证信息、排除项、所需技能与备件。
ACCEPTANCE OBSERVATION
验收观察
服务调度反馈：派工前能判断是否需要软件、电气或机械人员。
FINAL ARTIFACT
完成证据
形成可定位来源、人工决定、动作边界与正式系统回读的案例证据包。
NEXT EXPLICIT ACTION
把这个案例变成你的试点草稿。
确认真实问题、系统、Owner、人工门禁和验收窗口后，再决定是否接入数据或执行动作。