REFERENCE SCENARIO · HANDBOOK pp.66–67
Message Exception to Resolved System Task
当“群聊、邮件或机器人收到“供应商延期、货件预约失败、设备停机、对账差异、文件缺失”等非结构化异常。”发生，STAR 以授权来源形成“把消息中的事实、对象、证据和责任人提取出来，与已有系统事件去重，再进入正式异常状态机。”的可审阅决定；具名角色通过人工门禁后，动作仍受 READBACK_VERIFY 约束，并以回读证据判断关闭。
REFERENCE_ARCHITECTURE · PRODUCTION_CONNECTED=UNKNOWN · SOURCE pp.66–67
飞书/企微/邮件 · ERP/MES/WMS/平台/财务 · 任务中心 · Agent 基座
把消息中的事实、对象、证据和责任人提取出来，与已有系统事件去重，再进入正式异常状态机。
对象匹配 Agent：发起人确认歧义对象
最高动作姿态：READBACK_VERIFY。参考页不连接生产系统。
消息绑定真实业务对象；与系统事件去重；异常有主责和 SLA；执行进入正式系统；关闭经过回读验证。
REFERENCE ARCHITECTURE · 无生产连接证明 · 无客户效果声明
先确认来源、Truth 与最高动作边界，再决定是否把它带入统一字段对比。
只审阅参考架构；本页不连接系统、不执行动作，也不把候选描述为已落地。
REFERENCE_ARCHITECTURE · READBACK_VERIFY · REFERENCE SUPPORT ONLY · NO PRODUCTION CONNECTION · NO CUSTOMER EFFECT CLAIM
KNOWLEDGE → COMPARISON → DIRECTION → OPTIMIZATION
四段都保持参考边界；页面不会将建议、蓝图完整度或 KPI 提案写成真实效果。
群聊、邮件或机器人收到“供应商延期、货件预约失败、设备停机、对账差异、文件缺失”等非结构化异常。
pp.66–67 · SourceRefState=VALID
与 C.30 / C.32 比较 Trigger、Owner、Gate、ActionBoundary、Exception 与 Evidence。
先确认 Evidence Owner、来源权限、门禁范围与关闭条件；该方向不自动提交。
04 OPTIMIZATION / KPI PROPOSAL BOUNDARY
未补齐 baseline、target、owner 和 observation window 前，不得发布 ROI、节省、准确率或完成率。
HUMAN GATES
Gate 的 Owner、规则与 sourceRef 在静态 HTML 内可读。
Owner：对象匹配 Agent
发起人确认歧义对象
Owner：关闭验证 Agent
发起人/Owner 确认
SEVEN-STAGE TRACE
仅表示手册设计完整度，不代表已部署、已连生产或达到实测成熟度。
读取授权会话中的文本、附件、引用消息和发送人，识别异常意图。
匹配订单、PO、工单、货件、发票、设备或文件版本，并查询正式状态。
与系统告警和已有任务按业务主键去重，分类、分级、派责并设置 SLA。
读取权威系统、计算影响并生成候选方案和需要补证项。
选择处置方案、确认对外沟通和高风险系统动作。
创建催交、重排、预约、对账、维修或补文件任务，记录系统回执。
回读正式系统满足关闭条件后，在原线程回复结果和证据链接。
EVIDENCE / EXCEPTION / CLOSE
口头回复不能覆盖系统事实；匹配不到唯一对象或正式系统仍异常时不能关闭，只能继续补证、升级或人工接管。
| EVIDENCE ID | TYPE | STATEMENT | CLASS |
|---|---|---|---|
| C.31.E01 | STAGE_OBSERVABLE | 原消息、发送人、时间和置信度可见 | DOCUMENT_FACT |
| C.31.E02 | STAGE_OBSERVABLE | 候选对象和匹配依据可见 | DOCUMENT_FACT |
| C.31.E03 | STAGE_OBSERVABLE | 合并到已有任务或新建的理由可见 | DOCUMENT_FACT |
| C.31.E04 | STAGE_OBSERVABLE | 工具调用和证据路径可见 | DOCUMENT_FACT |
CLOSE CONDITION / C.31.E08
消息绑定真实业务对象；与系统事件去重；异常有主责和 SLA；执行进入正式系统；关闭经过回读验证。